Удаленное обслуживание-ЦзянСу СеЧэн Интеллектуальное Оборудование Co., Ltd.

Удаленное обслуживание

Онлайн-консультации и техническая поддержка

Предоставляйте клиентам технические консультации и решение проблем в режиме реального времени по электронной почте, телефону или с помощью онлайн-чата.
Удаленная диагностика неисправностей

Помогите клиентам диагностировать неисправности оборудования и предлагать решения с помощью видеозвонков или инструментов удаленного доступа к рабочему столу.
Онлайн-обучение и руководство

Предоставлять клиентам обучение по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования посредством видеоконференций.
Обновления и модернизации программного обеспечения

Удаленно отправляйте обновления программного обеспечения, чтобы гарантировать, что оборудование клиентов работает на новейших и наиболее стабильных системах.

Удаленный мониторинг и обслуживание

Удаленно контролируйте состояние оборудования с помощью технологии Интернета вещей (IoT), прогнозируйте потенциальные проблемы и заранее проводите профилактическое обслуживание.
Электронные руководства и библиотеки ресурсов

Предлагайте доступные онлайн-ресурсы, включая руководства по эксплуатации, видеоролики по эксплуатации и часто задаваемые вопросы (FAQ).
Обработка заказов и отслеживание логистики

Удаленно обрабатывайте заказы клиентов и предоставляйте услуги по отслеживанию логистики для обеспечения своевременной доставки оборудования.
Анализ рынка и рекомендации

Предоставлять анализ тенденций отрасли, чтобы помочь клиентам понять требования рынка и оптимизировать выбор продукции.